📢 Shipping & Pick-Up Policy Update – Effective July 20, 2026

Beginning July 20, 2026, we will be making a small change to our shipping and in-store pick-up policy.

Our current shipping options are not changing. Customers who choose shipping at checkout can either:

• Pay the applicable shipping costs, or
• Qualify for free shipping if their order meets our minimum purchase requirement.

Customers may also continue to choose in-store pick-up at checkout if they are local or planning to be in town, allowing them to save on shipping costs.

Important Policy Change

We have recently experienced an increase in customers selecting shipping at checkout, paying the shipping charges, and then contacting us afterward to switch their order to in-store pick-up.

While we're always happy to accommodate pick-up requests whenever possible, each refund we process results in us losing the credit card processing fees charged on the original transaction. These fees are not refunded to us, and with the rising costs of doing business, these losses have become significant.

Effective July 20, 2026, if you accidentally select shipping at checkout but later decide to pick up your order in-store, we will refund the shipping charges and applicable tax minus a $5.00 processing fee. This fee helps offset the non-refundable credit card processing costs we incur.

We sincerely apologize for any inconvenience this change may cause and appreciate your understanding. We truly value your support and thank you for choosing to shop with us. Your continued business means a great deal to us!

If you have any questions or concerns regarding this matter, please don't hesitate to contact me at info@thenicnook.ca.

📢 Mise à jour de notre politique d'expédition et de ramassage en magasin – En vigueur le 20 juillet 2026

À compter du 20 juillet 2026, nous apporterons une légère modification à notre politique d'expédition et de ramassage en magasin.

Nos options d'expédition ne changent pas. Les clients qui choisissent la livraison lors du passage à la caisse peuvent :

• Payer les frais d'expédition applicables, ou
• Profiter de la livraison gratuite si leur commande atteint le montant minimum requis.

Les clients peuvent également continuer à choisir le ramassage en magasin lors du passage à la caisse s'ils habitent à proximité ou prévoient être de passage dans la région, ce qui leur permet d'éviter les frais d'expédition.

Important – Changement de politique

Nous avons constaté une augmentation du nombre de clients qui sélectionnent la livraison au moment de passer leur commande, paient les frais d'expédition, puis nous contactent par la suite pour demander un changement vers le ramassage en magasin.

Bien que nous soyons toujours heureux d'accommoder ces demandes lorsque cela est possible, chaque remboursement entraîne pour nous une perte des frais de traitement des cartes de crédit, puisque ces frais ne nous sont pas remboursés. Avec l'augmentation des coûts d'exploitation, ces pertes deviennent de plus en plus importantes.

À compter du 20 juillet 2026, si vous sélectionnez la livraison par erreur lors de votre commande, mais décidez ensuite de récupérer votre commande en magasin, nous vous rembourserons les frais d'expédition et les taxes applicables, moins des frais de traitement de 5,00 $. Ces frais servent à compenser les coûts de traitement des paiements par carte de crédit qui ne nous sont pas remboursés.

Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cette nouvelle politique pourrait occasionner et nous vous remercions de votre compréhension. Nous apprécions énormément votre confiance et votre fidélité. Merci de continuer à encourager notre entreprise!

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, n'hésitez pas à communiquer avec moi à info@thenicnook.ca.